Política de Privacidad
Contenido de esta Política
- Información que recopilamos
- Cómo utilizamos tus datos
- Compartir información con terceros
- Seguridad y protección de datos
- Tus derechos y opciones
- Retención y eliminación de datos
- Transferencias internacionales
- Contacto para consultas de privacidad
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en tu gestión financiera personal. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y mejorar continuamente nuestros servicios.
Información de Registro y Perfil
Cuando te registras en jivavontario, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y información demográfica básica. También almacenamos tu foto de perfil si decides subirla, y cualquier información adicional que proporciones en tu perfil personal.
Datos Financieros y de Transacciones
Para el funcionamiento de nuestra plataforma de seguimiento de gastos, recopilamos información sobre tus transacciones financieras, categorías de gastos, ingresos, metas de ahorro y patrones de consumo. Esta información es esencial para proporcionarte análisis detallados y recomendaciones personalizadas.
Información Técnica y de Uso
Recopilamos automáticamente información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y detectar posibles problemas de seguridad.
2. Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos que mejoran tu experiencia con jivavontario y nos permiten brindarte servicios de alta calidad en gestión financiera personal.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de seguimiento de gastos
- Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes
- Procesar transacciones y generar informes financieros detallados
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, nuevas funciones y soporte
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
3. Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y siempre con las máximas medidas de seguridad. Trabajamos exclusivamente con socios de confianza que cumplen con nuestros estrictos estándares de privacidad y protección de datos.
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines especificados.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios, o en caso de investigaciones de seguridad. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes antes de compartir cualquier información.
4. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad y utilizamos tecnologías avanzadas para proteger tus datos personales y financieros contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación.
- Cifrado de extremo a extremo para toda la información sensible
- Autenticación de dos factores para mayor seguridad de acceso
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa y amenazas
- Servidores seguros con certificaciones de seguridad internacionales
- Auditorías regulares de seguridad por terceros independientes
- Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
- Respaldo regular de datos con sistemas de recuperación
Recuerda: Nunca solicites información confidencial como contraseñas por correo electrónico. jivavontario jamás te pedirá esta información fuera de la plataforma oficial.
5. Tus Derechos y Opciones
Como usuario de jivavontario, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y responder a tus solicitudes de manera oportuna y eficiente.
Acceso y Rectificación
Puedes acceder a tu información personal en cualquier momento desde tu panel de control. También puedes actualizar, corregir o completar tu información cuando sea necesario. Si encuentras algún error en tus datos, puedes corregirlo directamente o contactarnos para asistencia.
Eliminación de Datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde la configuración de tu perfil, o enviar una solicitud específica a nuestro equipo de privacidad. El proceso de eliminación se completa dentro de 30 días hábiles.
Portabilidad de Datos
Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales en un formato estructurado y legible. Esta función te permite transferir tu información a otros servicios si así lo deseas. El proceso de exportación está disponible en tu panel de configuración.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
- Datos de cuenta activa: conservados mientras mantengas tu cuenta
- Datos de transacciones: conservados por 7 años para fines fiscales
- Datos de comunicación: conservados por 3 años para soporte
- Datos técnicos: conservados por 2 años para análisis y seguridad
- Datos de respaldo: eliminados automáticamente después de 90 días
Proceso de Eliminación
Cuando eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de datos específicos, iniciamos un proceso de eliminación segura que garantiza que la información no pueda ser recuperada. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y datos almacenados en sistemas de terceros.
7. Transferencias Internacionales
Aunque jivavontario opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. En estos casos, nos aseguramos de que todas las transferencias de datos cumplan con las regulaciones europeas de protección de datos.
Medidas de Protección
Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y otras medidas de protección adecuadas para garantizar que tu información personal reciba un nivel de protección equivalente al proporcionado en el Espacio Económico Europeo.
8. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.